药学服务的特点、要求

3.1 药学服务的特点
药学服务是药师为维护病人乃至公众健康进行的专业服务，有以下几个基本特征 。
(1)与药物治疗有关 ( medication-related) 药学服务要求药师不仅要提供合格的药品，更重要的是关注疾病的合理治疗，要对疾病治疗过程进行决策，包括药品的选择、剂量的确定、给药方法的优化、治疗效果的评估等，同时还包括提供人文关怀，以实现安全、有效、经济的药物治疗。
(2)主动地实施服务药学服务强调对病人健康的关注和责任，尽管不需要对病人提供实际照顾，但药师应对服务对象实施发自内心、负责的服务，这种行为方式不同于既往被动的按处方发药的服务方式。
(3)药学服务的预期目标明确，包括预防疾病、治愈疾病、消除或减轻症状、阻止或延缓病程、减少不良反应，提高公众生活质量，而不只是保证高质量的药品和足够的血药浓度, 这些目标正是医护人员和公众所期望的, 也是医疗卫生保健的最终目标。
(4)关注生活质量，把药物治疗与改善病人生活质量联系起来，体现了对药物治疗本质认识的深化，药物不再仅用于防治疾病，更应以改善病人生活质量为目标。
(5)承担相应责任，逐步将药物治疗托付给药师物治疗 , 并监督落实该计划，以保证取得预期结果。这一过程中，药师需要倾注身心，直接对药物治疗结果负责。
　　3.2 药学服务的要求
药学服务就是围绕公众健康这一目标切实地为服务对象解决问题，具体地说就是预防和发现与药物治疗相关的潜在问题，解决实际存在的问题，以提高药物治疗效果。为此，药学服务必须符合高质、高效、易得、连续的要求。药学服务作为一个全新的服务理念，提供高质量的服务是其形成、发展的关键。药师以自己独有的专业知识和技巧来保证药物治疗获得预期的效果，要求药师除了具备丰富的专业知识和较强工作能力外，还必须具备人文修养、娴熟的交流技巧和丰富的社会经验。药师还可以从社会和公众的利益出发，从成本-效益角度提供服务，保证药物治疗安全，降低医药费用。因此药学服务不限场所，也不仅限于药物治疗的某段时间。不论住院病人、门诊病人或急诊病人，不论是预防、治疗期间或康复期间，不论是在医院药房或社区药房，服务要直接面向需要服务的病人, 贯穿于整个用药过程, 渗透于医疗保健行为的各个方面。